Politica de Confidențialitate
Confidențialitatea datelor tale este importantă pentru noi. Aici găsești informații complete despre cum colectăm, folosim și protejăm datele tale personale.
Ultima actualizare: Ianuarie 2025
1. Cine Suntem
Această politică de confidențialitate se aplică website-ului și serviciilor operate de:
MUNTEANU SULTANA-LĂCRĂMIOARA PFA
Oferim servicii de coaching, consiliere și dezvoltare personală, inclusiv sesiuni individuale, workshop-uri, programe de transformare și produse digitale (meditații, cursuri).
Responsabilul cu protecția datelor: Sultana Munteanu
Email pentru solicitări privind datele: sultanamunteanu@gmail.com
2. Ce Date Colectăm
În funcție de modul în care interacționezi cu serviciile noastre, colectăm diferite categorii de date:
Date Furnizate Direct de Tine
Identitate:
- • Nume și prenume
- • Data nașterii (opțional)
Contact:
- • Adresă de email
- • Număr de telefon
- • Adresă poștală (pentru facturare)
Comunicări:
- • Mesaje din formulare de contact
- • Corespondență email
- • Feedback și recenzii
Tranzacții:
- • Istoricul comenzilor
- • Preferințe de plată
- • Date facturare
Date Colectate Automat
Date tehnice:
- • Adresa IP
- • Tipul de browser
- • Sistemul de operare
- • Rezoluția ecranului
Date de utilizare:
- • Paginile vizitate
- • Timpul petrecut pe site
- • Data și ora accesării
- • Sursa de trafic
Date de Plată
Nu stocăm datele cardului tău. Toate plățile sunt procesate securizat prin Stripe, care respectă standardele PCI DSS. Noi primim doar confirmarea tranzacției și ultimele 4 cifre ale cardului pentru referință.
3. Cum Folosim Datele
Datele tale personale sunt folosite exclusiv pentru scopuri legitime și transparente:
Furnizarea serviciilor
Pentru a-ți livra serviciile și produsele achiziționate (sesiuni, programe, meditații).
Procesarea plăților
Pentru a procesa tranzacțiile și a emite facturile conform legislației fiscale.
Comunicare
Pentru a răspunde întrebărilor tale, a te informa despre comenzi și a trimite actualizări importante.
Marketing (cu consimțământ)
Pentru a-ți trimite newsletter, oferte și informații utile - doar dacă ți-ai dat acordul explicit.
Îmbunătățirea serviciilor
Pentru a înțelege cum folosești website-ul și a îmbunătăți experiența utilizatorilor.
Conformitate legală
Pentru a respecta obligațiile legale, fiscale și de raportare.
4. Temeiul Legal al Prelucrării
Prelucrăm datele tale personale doar pe baza unui temei legal valid:
| Activitate | Temei Legal |
|---|---|
| Furnizarea serviciilor achiziționate | Executarea contractului |
| Procesarea plăților și facturare | Executarea contractului |
| Păstrarea documentelor fiscale | Obligație legală |
| Trimiterea newsletter-ului | Consimțământ |
| Participare la programe gratuite | Consimțământ |
| Îmbunătățirea website-ului | Interes legitim |
| Prevenirea fraudelor | Interes legitim |
5. Cu Cine Partajăm Datele
Nu vindem și nu închiriem datele tale personale terților. Partajăm date doar cu furnizori de încredere, esențiali pentru funcționarea serviciilor.
Stripe
Procesarea plăților online
Date partajate: nume, email, date tranzacție
Politica de confidențialitate Stripe →Vercel
Hosting și infrastructură website
Date partajate: date tehnice, logs de acces
Politica de confidențialitate Vercel →MailerLite
Servicii de email marketing
Date partajate: nume, email (doar cu consimțământ)
Politica de confidențialitate MailerLite →Autorități: Putem partaja date cu autoritățile atunci când legea ne obligă (de exemplu, în caz de audit fiscal sau la cererea instanțelor).
6. Perioada de Stocare
Păstrăm datele tale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:
Date de cont și comenzi
Pe durata relației
+ 3 ani după ultima interacțiune
Date fiscale și facturi
10 ani
Conform legislației fiscale române
Date de marketing
Până la retragere
Poți te dezabona oricând
Date tehnice (logs)
12 luni
Pentru securitate și analiză
La expirarea perioadelor de stocare, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.
7. Drepturile Tale
Conform GDPR și legislației române, ai următoarele drepturi cu privire la datele tale personale:
📋 Dreptul de Acces
Poți solicita o copie a datelor tale personale pe care le deținem.
✏️ Dreptul la Rectificare
Poți cere corectarea datelor incorecte sau completarea celor incomplete.
🗑️ Dreptul la Ștergere
Poți cere ștergerea datelor (“dreptul de a fi uitat”) în anumite condiții.
⏸️ Dreptul la Restricționare
Poți limita prelucrarea datelor în anumite situații.
📤 Dreptul la Portabilitate
Poți primi datele într-un format structurat, utilizat curent.
✋ Dreptul la Opoziție
Te poți opune prelucrării în scopuri de marketing sau pe bază de interes legitim.
🔙 Retragerea Consimțământului
Poți retrage oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
⚖️ Dreptul de Plângere
Poți depune plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro).
Pentru a-ți exercita drepturile: Trimite un email la sultanamunteanu@gmail.com. Vom răspunde în termen de 30 de zile.
8. Securitatea Datelor
Luăm în serios protecția datelor tale și implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate:
Criptare SSL/TLS
Toate comunicațiile sunt criptate end-to-end
Hosting securizat
Servere cu certificare de securitate (Vercel)
Control acces
Acces limitat doar la personalul autorizat
Plăți PCI DSS
Stripe respectă cele mai înalte standarde de securitate
9. Confidențialitatea Minorilor
Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani.
Nu colectăm cu intenție date personale de la minori. Dacă ești părinte sau tutore și crezi că copilul tău ne-a furnizat date personale, te rugăm să ne contactezi pentru a le șterge.
11. Modificări ale Politicii
Putem actualiza această politică periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau în cerințele legale.
Te vom informa despre modificări semnificative prin:
- Actualizarea datei pe această pagină
- Notificare vizibilă pe website
- Email (pentru modificări majore care te afectează direct)
Te încurajăm să revizuiești periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care îți protejăm datele.
12. Contact
Pentru orice întrebări, solicitări sau plângeri legate de datele tale personale, ne poți contacta:
Telefon:
+40 729 877 245Autoritatea de supraveghere: Dacă nu ești mulțumit(ă) de modul în care gestionăm datele tale, poți depune o plângere la ANSPDCP: www.dataprotection.ro
Ai întrebări despre datele tale?
Suntem aici să te ajutăm cu orice nelămurire legată de confidențialitatea și protecția datelor tale personale.
Contactează-ne